Preguntas Frecuentes

Es la protección que te brinda una póliza de Responsabilidad Civil a la cual tienes derecho en el momento que circulas y pagas el peaje en nuestra red de autopistas y que a consecuencia de dicho uso causes daños materiales en sus bienes y/o cause lesiones corporales a terceros, así como los bienes e infraestructuras de Autopistas Michoacán.

Para los vehículos que están obligados a portar póliza de seguro de acuerdo a la artículos 62,63,68 de la ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y 7,8,9,10,25,70,81 y 82 del Reglamento de Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares de Secretaria de Comunicaciones y Transportes, esta ópera en exceso a la póliza obligada mencionada.

El seguro cubre los siguientes daños y perjuicios:

  • Daños materiales que sufra el tercero en sus bienes, incluyendo los gastos de grúa o arrastre derivados del siniestro.
  • Gastos médicos, funerarios y/o indemnización por muerte de los afectados, incluyendo los gastos de traslado.
  • El seguro no cubre eventos que sean consecuencia de exceso de velocidad o cuando el conductor se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas.
  • El comprobante de pago previo del peaje del tramo en el que ocurre el accidente.
  • El documento que entrega el ajustador de la Aseguradora.
  • La copia del reporte de la caseta.
  • Copia del "parte" de la Policía Federal.
  • Copia de las actuaciones ante el Ministerio Público (en su caso).
  • Permiso o licencia de manejo vigente del tipo apropiado para conducir el vehículo correspondiente, expedida por autoridad competente.
  • Uso de la Autopista
  • Servicio sanitario gratuito
  • Servicio permanente grúa para rescate y arrastre a la plaza mas cercana.
  • Servicio de ambulancia en caso de un accidente
  • Seguro del usuario
  • Servicio de Monitoreo de la autopista las 24 horas del dia.
  • Apoyo en incidencias, accidentes y emergencias en la carretera.
  • Facturación de los peajes pagados.
  • Servicio de número telefónico gratuito de atención y asistencia al usuario las 24 hrs.
  • Atención a quejas y sugerencias.
  • Servicios de apoyo en las islas SOS
  • La llamada “Autopista Siglo XXI”, que va de Pátzcuaro a Lázaro Cárdenas, la cual tiene un ramal que llega a Uruapan.
     
  • Asimismo, la autopista Cuitzeo-Pátzcuaro, que comunica a la “Autopista Siglo XXI”, desde Pátzcuaro a Copándaro, donde entronca con la autopista Guadalajara-Ixtlahuaca.

No, debido a que los recibos de pago no cumplen con los requisitos establecidos por la Ley para los comprobantes fiscales.

Para realizar la facturación de sus comprobantes de pago de peaje, ingrese a sección de Facturación Electrónica de la página en internet de Autopistas de Michoacán y siga las instrucciones ahí mencionadas, tambien puedes comunicarte al call center 01800 212 55 60 o manda un correo via electrónica a facturacion@autopistasmichoacan.mx.

Siempre conduzca respetando los límites de velocidad y utilizando los cinturones de seguridad.

  • Antes de hacer cualquier otra cosa, trate de recobrar la calma.
     
  • En cuanto sea posible, estacione su automóvil en la zona de acotamiento, lo más alejado posible de los carriles de circulación.
     
  • Encienda las luces de emergencia.
     
  • Es aconsejable que tanto el conductor como los pasajeros salgan del coche inmediatamente, usando de preferencia la puerta derecha, para alejarse de la circulación del resto de vehículos.
     
  • Antes de bajar del vehículo, cerciórese que no venga otro que pueda poner en riesgo su integridad física.
     
  • Llame al 01-800-212-5560 para comunicarse con nuestro centro de asistencia las 24 horas, en caso de que no cuente con cobertura, a poca distancia encontrará un poste SOS con sistema de comunicación.
     
  • Notifique a continuación su ubicación, indique el kilómetro aproximado en el que se encuentra, así como modelo, placas y color de su vehículo.
     
  • Si hay heridos, procure asistirlos para garantizar su integridad, pero evite movilizarlos si desconoce técnicas de primeros auxilios.
     
  • Si es posible, coloque señales de advertencia con más de 100 metros de antelación al lugar del incidente, para avisar a los demás vehículos que deben reducir la velocidad.
     
  • En ningún caso cruce la carretera.

Indicadores de Septiembre 2019

  • Indice de Accidentalidad:                                        2.124
  • Accidentes graves por condiciones del camino.     0
  • Incidentes (No heridos, no fallecidos):                   235 eventos
  • Longitud de linea en espera en plaza de cobro:       24.38 segundos
  • Indice de quejas sobre aforo:                                  0.129%

Hasta los 12 años, un niño debe ser instalado en la parte trasera del vehículo, en un dispositivo adaptado a su peso y dimensiones, a fin de poder asegurarlo con el cinturón de seguridad.

Sí, de conformidad con el Reglamento de Tránsito en Carreteras y Puentes de Jurisdicción Federal. Cabe señalar que la tarifa para motocicletas es 50% menor a de automóviles.

No es necesario, ya que el sistema de Autopistas de Michoacán acata la norma de interoperabilidad en todas sus casetas.

Reducir el equipaje mejora la comodidad durante el viaje y limita el consumo de combustible.

  • No sobrecargue su vehículo, pues altera la estabilidad del mismo.
     
  • En el interior de la cabina del vehículo no debe haber objetos pesados o voluminosos, ya que en caso de un frenazo brusco se comportan como proyectiles.
     
  • Tampoco debe llevar objetos en la cabina que impidan la visión adecuada a través de los espejos retrovisores.

Los horarios con mayor flujo vehicular en las autopistas que operamos son los siguientes:

1.       Libramiento Morelia de 14:00 a 16:00 horas

2.       Pátzcuaro-Uruapan de 14:00 a 17:00 horas

3.       Uruapan- Nueva Italia de 12:00 a 15:00 horas

4.       Nueva Italia-Lázaro Cárdenas de 11:00 a 13:00 horas

Estos horarios en periodos vacacionales  se extienden 4 o 5 horas más, mayormente los fines de semana de inicio y termino del periodo, cuando inician las vacaciones los horarios en que el flujo vehicular se ve más afectado es de las 8:00 horas a las 13:00 horas gradualmente iniciando en la plaza de cobro de Zirahuen, en el fin de semana de termino de las vacaciones el mayor flujo vehicular inicia a partir de las 12:00 horas en la plaza de cobro de Feliciano.

Por lo que es importante tome sus precauciones y viaje en horarios anteriores a estos para que pueda tener un viaje rápido y placentero, evitando problemas de flujo vehicular.

El evento que genere los daños o reclamación por parte de usuario, deberán haber ocurrido en sus bienes o personas, mientras el vehículo transite en las autopistas que cubre nuestra concesión.

CONSTITUCION POLITICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS

“Artículo 11. Toda persona tiene derecho para entrar en la República, salir de ella, viajar por su territorio y mudar de residencia, sin necesidad de carta de seguridad, pasaporte, salvoconducto u otros requisitos semejantes. El ejercicio de este derecho estará subordinado a las facultades de la autoridad
judicial, en los casos de responsabilidad criminal o civil, y a las de la autoridad administrativa, por lo que toca a las limitaciones que impongan las leyes sobre emigración, inmigración y salubridad general de la República, o sobre extranjeros perniciosos residentes en el país.

Esta organización cuenta con la concesión otorgada por conducto de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes para la explotación de la vía (cobrar el peaje por el cruce de vehículos) con tarifas autorizadas por  esa dependencia, misma que fue otorgada a través de los mecanismos legales autorizados por las normas mexicanas aplicables.
 

ARGUMENTOS DE INTERPRETACIÓN NO VIOLATORIOS AL ART. 11

El derecho de libre tránsito en la autopista que operamos se encuentra garantizado:

*Ya que el libre transito es un derecho fundamental sobre las personas, no a los objetos o bienes (caso particular medio de transporte), el cobro de peaje se realiza a los vehículos y no a las personas.

*El uso esta autopista de cuota para los vehículos no es obligatorio, ya que existe una vía alterna que usted puede usar y que es la carretera libre de cuota.



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